Geri ödeme politikası

ABD Dışındaki Siparişler İçin İade Politikası

Genel: Her zaman support@luxurybrandusa.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kabul: Web sitemiz üzerinden elektronik sipariş vererek, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş olursunuz.

Kargo Maliyetleri: ABD'den gönderilen ürünlerin kargo maliyeti Luxury Brands USA LLC tarafından karşılanacaktır.

İade ve Değişimler: Ürünler, size teslim edilmek üzere ABD'den özel olarak sipariş edilir ve gümrükten geçer. Bu kişiselleştirilmiş alışveriş hizmetinin doğası gereği, iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ürün Bedeli Ödenmezse: 

Teslimat Yükümlülüğü: Alıcı, ürün bedelini ödemezse veya banka kayıtları üzerinden işlemi iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı: 

Sahtekarlık: Ürün teslim edildikten sonra ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından sahtekarlıkla kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır ve kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.

Öngörülemeyen Nedenlerden Kaynaklanan Teslimat Gecikmeleri: 

Mücbir Sebep: Satıcının kontrolü dışında gerçekleşen öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişi iptal etmeyi, benzer bir ürünle değiştirmeyi veya teslimatı engelin kaldırılmasına kadar ertelemeyi talep edebilir.

  Sipariş iptal edilirse:

Nakit Ödeme: Ödeme nakit olarak yapıldıysa, iptalden itibaren 14 gün içinde tutar iade edilir. 

Kredi Kartı Ödemesi: Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, ürün bedeli iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir; ancak, bankanın alıcının hesabına parayı aktarması 2-3 hafta sürebilir.

Ödeme Yöntemleri: 

Banka Havalesi/EFT: Banka hesaplarımıza TL cinsinden havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. 

Kredi Kartı: Web sitemizde herhangi bir kredi kartını kullanarak online tek ödeme veya taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Ödeme, sipariş tamamlandığında kredi kartınızdan çekilecektir.

ABD'den Satın Alımlar İçin İade Politikası 

15 Günlük İade Süresi: 15 günlük bir iade politikamız vardır, bu da ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 15 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade Uygunluğu: Bir iade için uygun olabilmesi için, ürününüzü aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, fiş veya satın alma kanıtını da ibraz etmelisiniz.

İade Süreci: Bir iade sürecine başlamak için, bizimle support@luxurybrandusa.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için support@luxurybrandusa.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar: Siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürün hatalı, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, durumu değerlendirebilmemiz ve düzeltmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler: Bazı türdeki ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iadeleri kabul etmiyoruz. Belirli ürününüz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.

Değişimler: İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

İadeler: İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, size iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadenizi işleme koyması ve kayda geçirmesi biraz zaman alabilir. Onayladığımızdan itibaren 15 iş gününden fazla bir süre geçtiyse, lütfen support@luxurybrandusa.com adresinden bizimle iletişime geçin.